Salgsvilkår

1. Generelle bestemmelser

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp av produkter fra Ronan Knives ("Ronan Knives", "vi", "oss").

Ved å bestille produkter fra oss, aksepterer du disse vilkårene i sin helhet. Vilkårene utgjør en del av kjøpsavtalen mellom deg som kunde og Ronan Knives.

For forbrukerkjøp gjelder norsk forbrukerkjøpslov. Disse vilkårene supplerer lovens bestemmelser og kan ikke frata deg de rettigheter loven gir.

2. Partene

Selger:

Kjøper: Den som foretar bestilling hos Ronan Knives. Kjøper må være over 18 år for å handle hos oss.

4. Bestilling og avtale

En bestilling er bindende når du har mottatt ordrebekreftelse fra oss på e-post. Ordrebekreftelsen inneholder informasjon om produkter, pris, leveringsadresse og forventet leveringstid.

Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger i tilfeller hvor:

• Det er mistanke om svindel eller misbruk
• Produktet ikke lenger er tilgjengelig
• Det er feil i prising eller produktinformasjon
• Vi ikke kan verifisere kjøpers alder

5. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (25% mva.). Fraktkostnader kommer i tillegg og vises tydelig før du fullfører kjøpet.

Betalingsmetoder: Vi aksepterer betaling via Vipps og andre godkjente betalingsmetoder. Beløpet trekkes umiddelbart ved bestilling, og ordre behandles først når betaling er bekreftet.

• Betaling må være fullført før ordre sendes
• Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten varsel
• Prisendringer påvirker ikke allerede bekreftede ordre
• Ved åpenbare prisfeil kan vi kansellere ordren og refundere beløpet
• Alle transaksjoner er sikret med kryptert betalingsløsning

6. Levering

Normal leveringstid er 3-5 virkedager fra ordrebekreftelse, med mindre annet er oppgitt for spesifikke produkter. For håndlagde produkter på bestilling kan leveringstiden være lengre.

Vi leverer til adresser i Norge. Produktene sendes med sporbar forsendelse, og du mottar sporingsinformasjon når pakken er sendt.

• Leveringstider er veiledende og ikke bindende
• Ved forsinket levering vil du bli informert så snart som mulig
• Kunden er ansvarlig for å oppgi riktig leveringsadresse
• ID-kontroll kan gjennomføres ved levering for å verifisere alder
• Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av forhold utenfor vår kontroll

7. Eiendomsforbehold

Selger beholder eiendomsretten til varene frem til full betaling er mottatt.

8. Angrerett og retur

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra du mottar produktet, i henhold til angrerettloven. Angreretten innebærer at du kan returnere produktet uten å oppgi noen grunn.

Viktige betingelser for retur:

• Produktet må returneres i samme stand som det ble mottatt
• Originalemballasje og eventuelle etiketter skal følge med
• Produktet må ikke være brukt utover det som er nødvendig for å vurdere det
• Du må melde fra om returen innen 14 dager etter mottakelse
• Produktet må returneres senest 14 dager etter at du har meldt fra om retur

Ved godkjent retur refunderes kjøpesummen innen 14 dager. Fraktkostnadene for retursendelsen dekkes av kunden, med mindre produktet er feilsendt eller defekt.

Les mer i våre detaljerte returbetingelser.

9. Når angrefristen ikke gjelder

Angrefristen gjelder ikke for spesialbestilte eller tilpassede produkter som er laget etter kundens spesifikasjoner.

10. Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Vi gir 2 års reklamasjonsrett på våre produkter i henhold til forbrukerkjøpsloven. Dette betyr at produktet skal fungere som forventet og være i samsvar med det som er avtalt.

Reklamasjonsfrist: Du må gi oss melding om at du vil påberope deg en mangel ved varen innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Fristen for å påberope seg mangelen er i alle tilfeller senest to år etter at du overtok varen.

Hvordan reklamere:

• Reklamasjon skal sendes skriftlig til: post@ronanknives.no
• Beskriv feilen tydelig og legg ved bilder hvis mulig
• Oppgi ordrenummer og kjøpsdato
• Vi vil svare på reklamasjonen innen rimelig tid

Kjøperens rettigheter ved mangel: Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du i henhold til forbrukerkjøpsloven kap. 6 etter omstendighetene:

• Holde kjøpesummen tilbake
• Kreve retting av mangelen
• Kreve levering av tilsvarende produkt (omlevering)
• Kreve passende prisavslag
• Kreve hevelse av kjøpet
• Kreve erstatning

Garantien dekker ikke:

• Normal slitasje og patina som utvikles over tid
• Skader forårsaket av misbruk, uhell eller feilaktig bruk
• Skader fra feilaktig vedlikehold eller vedlikehold av uvedkommende
• Skader fra forhold utenfor vår kontroll

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen.

12. Ansvarlig bruk og lovgivning

Som kjøper er du ansvarlig for å bruke produktene i henhold til norsk lov og på en sikker og forsvarlig måte.

Viktige bestemmelser om knivbruk i Norge:

• Det er forbudt å bære kniv på offentlig sted uten saklig grunn (straffeloven § 189)
• Saklig grunn kan være arbeid, sport, friluftsliv eller annen lovlig aktivitet
• Enkelte knivers utforming og egenskaper kan være ulovlige å besitte eller bære
• Det er kjøpers ansvar å sette seg inn i gjeldende lovgivning

Ronan Knives tar ikke ansvar for feil bruk av produktene eller overtredelse av gjeldende lovgivning. Ved kjøp bekrefter du at du vil bruke produktene lovlig og forsvarlig.

13. Personvern og behandling av personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning (GDPR/Personopplysningsloven). Se vår personvernerklæring for detaljert informasjon om hvordan vi behandler dine opplysninger.

• Vi lagrer kun nødvendige opplysninger for å kunne levere våre produkter
• Opplysninger deles ikke med tredjeparter uten samtykke eller lovhjemmel
• Du har rett til innsyn, retting og sletting av dine opplysninger
• Betalingsinformasjon behandles av godkjente betalingsleverandører

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid (se punkt 10 og 11). Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

Europeiske forbrukere kan også bruke EU-kommisjonens klageportal, som finner du her: http://ec.europa.eu/odr.

Hvis partene ikke blir enige, kan kjøperen ta saken inn for Forbrukertvistutvalget etter reglene i forbrukertvisteloven. Informasjon om behandling i Forbrukertvistutvalget finnes på Forbrukertilsynets nettsider.

15. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettstedet, inkludert bilder, tekster, logoer og design, er beskyttet av opphavsrett og tilhører Ronan Knives eller våre samarbeidspartnere.

• Innhold kan ikke kopieres, reproduseres eller brukes uten tillatelse
• Produktbilder er kun for illustrasjon – små variasjoner kan forekomme
• Håndlagde produkter vil ha naturlige variasjoner som gjør hvert produkt unikt

16. Ansvarsbegrensning

Ronan Knives er ikke ansvarlig for indirekte tap, som tapt fortjeneste eller andre følgeskader, utover det som følger av ufravikelig norsk lov.

Vi er ikke ansvarlige for:

• Tap eller skade som følge av feil bruk av produktene
• Forsinkelser eller manglende levering på grunn av force majeure
• Skade på produkter som følge av feil oppbevaring eller vedlikehold
• Lovbrudd begått av kjøper med produktene

17. Lovvalg

Avtalen er underlagt norsk rett. For forbrukerkjøp gjelder forbrukerens rettigheter etter norsk forbrukerkjøpslov.

18. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer vil bli publisert på denne siden med oppdatert dato. Ved vesentlige endringer vil vi informere eksisterende kunder via e-post.

Endringer gjelder ikke for allerede inngåtte avtaler, med mindre endringen er til kundens fordel eller følger av lovkrav.